會員服務條款
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一、會員個人帳戶維護義務
為了能使用本服務,您同意:
提供您本人最新、正確且完整的資料。
維護並更新您個人資料,確保其為最新、正確且完整。
妥善保存自己的帳號及密碼,不得將密碼告訴第三者,抑或提供第三者使用。
未經本公司同意,不得移轉、讓與或轉售全部或部分本公司所提供之服務。
本公司得拒絕您對登入、網路活動記錄等資料提供之請求,且得拒絕之請求範圍不限於此些資料。
二、免責條款
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三、第三方網站連結免責條款
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四、賠償責任
若您違反本服務條款,或經由本服務侵害他人權利,因而使本公司遭受損害,您同意賠償本公司及其分公司、分支機構、主管、代理人、聯名廠商或其他夥伴及員工,並使其免受損害。若因而導致第三人對本公司提出訴訟、賠償或任何請求,本公司不負損害賠償責任。
五、隱私權
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六、個人資料蒐集與使用
您同意本服務另列之隱私權聲明。
本公司得就您的個人資料作成會員統計資料;在不涉及揭露會員的個人身份的統計資料的前提下,您同意本公司為任何合法的使用。
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1.法律明文規定。
2.為維護國家安全或增進公共利益所必要。
3.為免除當事人之生命、身體、自由或財產上之危險。
4.為防止他人權益之重大危害。
七、授權使用條款
任何資料一經您上載、傳送、輸入或提供至本公司時,視為您已允許本公司可以無條件使用、刪除、修改、重製、散布、發行、公開發表該等資料,並得將前述權利轉授權他人,您對此絕無異議。您並應保證本公司使用、刪除、修改、重製、散布、發行、公開發表、轉授權該等資料,不致侵害任何第三人之智慧財產權,否則應對本公司負損害賠償責任(包括但不限於訴訟費用及律師費用等)。
八、智慧財產權與引用規定
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為宣傳本服務、學術之討論或其他合理之目的,您可以在我國著作權法所規範合理使用的範圍,適度引用本服務所提供之文字、圖片、影片、網站等內容,惟應注意引用之份量不得超過原文百分之三十,且應註明出處。
九、付費內容之提供及使用
1.本公司使用的金流服務屬第三方服務,如羅伯特艾爾金融學院平台會員使用該金流服務進行專案之訂閱或購買,即代表羅伯特艾爾金融學院平台會員已先行詳細參閱並同意該金流服務所提供之相關使用規範及規定。因此就前述第三方金流服務有任何效能、服務品質或付款問題時,本公司對此不負任何擔保責任。
2.付費內容之使用期間:係指羅伯特艾爾金融學院平台會員依據其所訂閱/購買方式及其付款方式所得使用訂閱/購買內容之期間。
2.1.1 訂閱與觀看權限
每月訂閱制:使用本方案之訂閱用戶,其會員資格會一直延續直到終止為止。除非訂閱用戶在收費日期前取消訂閱,本公司將每月定期從訂閱用戶所設定之信用卡進行扣款,訂閱期間,訂閱用戶得於羅伯特艾爾金融學院平台閱讀、觀看其所選擇之訂閱方案。會員觀看權限起始日為下訂並且完成付款後的首日算起,若訂閱用戶想要取消訂閱,在當次收費週期結束前,仍可繼續使用羅伯特艾爾金融學院平台所提供的服務, 在相關適用法律許可之範圍內,付款不可退還,針對不足月的會員訂閱期或未使用羅伯特艾爾金融學院平台的內容,本公司不予退款或抵用。
月份套裝制:訂閱用戶根據所選之月份套裝方案於羅伯特艾爾金融學院平台觀看影片和文章;訂閱期滿後,若未進行續訂,則為訂閱期滿,觀看權限將關閉,即無法再閱讀以及觀看該訂閱方案。觀看權限的起始日為下訂並且完成付款後的首日算起,結束日則依據訂閱戶所選的方案而定,訂閱期間,訂閱用戶得於羅伯特艾爾金融學院平台閱讀、觀看其所選擇之訂閱方案。訂閱用戶若已期滿,但因個人因素於訂閱期間未使用羅伯特艾爾金融學院平台的內容,本公司不予退款或抵用。
2.2 單一節目購買者
單一節目購買者無論是選擇信用卡、超商付款或轉帳付款方式購買,單一節目購買者就其購買之方案,於本服務存續期間內皆可於羅伯特艾爾金融學院平台上依據不同產品收看時間之定義、不限次數地閱讀、觀看其所購買之方案,但有不可歸責於本公司之事由致該方案於羅伯特艾爾金融學院平台下架者,不在此限。
3.付費訂閱及單次付費購買之更換方案約定:
3.1 本服務係透過網路提供數位內容服務,依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第5款之規定,本服務一經羅伯特艾爾金融學院平台會員付費訂閱、購買即為完成服務,不適用消費者保護法第19條第一項通訊交易7日解除權之規定,羅伯特艾爾金融學院平台會員認知並同意本服務排除消費者保護法第19條有關猶豫期間解除權規定之適用,意即羅伯特艾爾金融學院平台會員同意其並無享有7天無條件退貨解約之權利。請於訂閱或購買前審慎評估是否訂閱、購買。
3.2為保障消費者之權益,本公司同意提供已付款之訂閱用戶自訂閱時起24小時內(含例假日),隨時透過客服信箱或線上客服向客服人員通知更換同一專案不同訂閱方案之需求(更換方案即為取消原方案,再訂新方案),前述24小時之計算依本服務之系統記錄時間為準。
3.3本公司於上述期間內收到訂閱用戶前款之通知後,本公司將先進行評估,如確認於取消原方案再訂新方案之操作過程中有重複收款之情形,且確認係以訂閱用戶本人身份提出退款要求後,本公司將進行退款,預計20-30個工作天後(退款所需之工作天應依各金融機構實際作業時間為準)可刷退至該訂閱用戶原付款訂閱之信用卡。
3.4除因可歸責於本公司之事由外,解約退款與延長服務請參考以下100%安心退款條款。
3.4.1 虛擬產品 (線上收費節目/線上課程) - 月份套裝會員來信申請退費後,將以售價扣除 (1)已收看之月份比例及 (2)平台行政及金流手續費(售價之15% 並依月份比例分配)後,於申請後三週內完成指定退款。月份套裝方案中因特殊優惠而額外贈送的觀看月份不得列為退費項目,購買該方案的會員在申請退費時,須以「原月份套裝的收看月份」為基準,計算已收看之月份比例。
3.4.2 每月定期自動扣款制會員:會員來信申請退費後,申請當期月份不退款,但下個月1日起將不再自動扣款。
3.4.3 單一課程學員:若課程產品形式符合消費者保護法所定義之「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」之服務規範,因此一經購買便完成課程提供之履約責任,不給予退款。
3.4.4 實體產品 (須以物流配送之產品): 收到實體物品後,若對產品品質不滿意,可寄回至指定地點後,平台無條件退款,若超過兩次退費,考量本平台所銷售之實體產品可能不符客戶標準,平台有權暫停對單一客戶重複出貨。
同時,為增加服務多數會員之效率及營運資源,相關適用安心退款之相關系列課程產品,若同一訂閱用戶申請退費累積2次以上,則可視為本學院產品與此用戶並不合適,此用戶及其他可辨識為同一使用者的其他帳號,未來將不給予購買產品之權利,以保障其他多數學員使用本條款之權益。
4. 本公司有權可就訂閱方案之所有內容進行取消、修改或下架。如經本公司自行斟酌後確定將該訂閱方案取消時,將於羅伯特艾爾金融學院平台上進行公告,
並於公告後依據本公司評估時程退還訂閱用戶已支付之款項,但其中不包含相關手續費。
5.平台作者於專案中之訂閱方案或單次購買方案發佈至羅伯特艾爾金融學院平台前,本公司將盡可能與平台作者進行聯繫,並善盡注意義務。但無論係訂閱方案或單次購買方案,其方案所涉及之一切內容皆係透過平台作者之想法及行為所產製而成,因此平台作者需自行對其提供之訂閱方案或單次購買方案所涉及之全部內容負擔全部責任,包括但不限於提供訂閱或購買之內容完成與否、履行內容/服務之品質、功能、相關產品運送、及相關瑕疵擔保責任等。且不因本公司聯繫平台作者協助方案之設定、確認而免除平台作者自身之責任。
6.本公司及本公司授權之人皆不對任何在本服務過程中所接觸到的個人、法人以及其他團體做任何擔保,包括但不限於數位內容或實體內容的完成、運送、服務、任何與本公司及本服務無關的條款規定以及保固和保證等。
7.本公司不負責平台作者專案中之訂閱方案或單次購買方案內容產出進度及品質表現,亦不負責專案中之訂閱或購買成果不理想所造成之金錢損失以及任何可能之權利喪失。所有專案中之訂閱方案或單次購買方案之交易皆為平台作者與訂閱用戶或單次購購買者間之雙方行為,本公司對於任何平台作者與訂閱用戶或單次購購買者間所產生之紛爭,以及任何平台用戶與其他第三方間之紛爭,不會也沒有義務負擔責任。在上述任何可能之紛爭中,所有本公司之董事、主管、員工、關係企業,以及相關人員皆與任何形式的求償、損害賠償等無涉。
十、 責任限制
1. 對於羅伯特艾爾金融學院所提供之各項「會員服務」,均僅依各該服務當時之功能及現況提供使用,對於訂閱用戶之特定要求或需求,包括但不限於速度、安全性、可靠性、完整性、正確性及不會斷線和出錯等,羅伯特艾爾金融學院均不負任何形式或內容之擔保或保證責任。
2. 羅伯特艾爾金融學院不保證任何檔案或資料於使用者上傳過程均係可靠且正確無誤,亦不保證所儲存或所傳送之檔案或資料之安全性、可靠性、完整性、正確性及不會斷線和出錯等,使用者應對其傳送過程中或儲存時之郵件、檔案或資料遺失或電腦系統損壞自負完全責任,與羅伯特艾爾金融學院無涉。但前述瑕疵係因羅伯特艾爾金融學院之故意所導致者,不在此限。
3. 由於產業倍速變動、資訊的不完整,及其他不確定之因素,並不保證羅伯特艾爾金融學院所有報告內容仍於未來可維持正確與完整,訂閱用戶如有參考或內部引用時作為決策依據,應自行判斷衡量該資訊,並願自負引用之結果。訂閱用戶不得因使用「會員服務」所提供的資訊,所造成之任何直接或間接之損害,要求羅伯特艾爾金融學院負責。除羅伯特艾爾金融學院有故意行為者外,羅伯特艾爾金融學院均不負任何責任,即使羅伯特艾爾金融學院已被告知或曾明白建議者,亦同。
十一、個別條款之效力:本條款之全部或一部份無效時,不影響其他約定之效力。
十二、羅伯特艾爾金融學院的任何聲明、條款如有未盡完善之處,將以最大誠意,依誠實信用、平等互惠原則,共商解決之道。